Канадец из города Burlington устал от плохого сервиса Bell в течении 8 месяцев и разрубил модем топором перед магазином провайдера, чтобы показать свое разочарование.
Jeremy Parsons сказал, что Bell провалился в качестве коммуникационной компании. Когда Bell сообщили, что они предлагают high end сервис, Джереми купил себе высокоскоростной доступ. Но столкнулся с проблемами.
Джереми звонил в службу поддержки компании и долго пытался получить помощь, но его звонки прерывались или никто не перезванивал, чтобы решить проблему.
В магазине Bell решили не замечать проблему, но прохожие проходили и пожимали Джереми руку и говорили, что хотели бы сделать то же самое.
Журналистам в компании сообщили, что Джереми получал самый лучший сервис, доступный в его районе.
Если сервис не может решить быстро проблемы, то они быстро забывают на клиента и пытаются съезжать любым способом.